سياسة الاستبدال والاسترجاع

- إرجاع أو استبدال عنصر هو حق لجميع عملائنا ، وهو يشمل جميع العناصر التي نقدمها في متجرنا.

- تخضع جميع العناصر المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كانت العناصر في حالتها الأصلية عند شرائها وتعبئتها في عبواتها الأصلية.

- الإرجاع خلال ثلاثة (1) أيام والاستبدال خلال سبعة (2) أيام من تاريخ الشراء.

- يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا او من خلال ارقام هواتفنا لطلب ارجاع او استبدال.

- يرجى التقاط صورة وإرسال العنصر مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب بحيث يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة تلف العنصر أو به عيب ما أو في حالة عدم استخدامه وفقًا للاتفاقية.

- يتم إرجاع المبلغ إلى العميل بالكامل إذا كانت العناصر التي استلمها مختلفة تمامًا عن العناصر المعروضة على موقعنا.

- لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام المقالات من قبل العميل والتي لم نذكرها في صفحة المقالات على موقعنا.

المساعدة والأسئلة الشائعة

faq

المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكن لنا أن نساعدكم ؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة ومدير التسليم ، نقدم مجموعة من مديري الشحن في المدن الكبرى ، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1-3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

في الوقت الحالي ، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها فقط بالتوصيل إلى الدولة وعدد قليل من المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التوصيل خارج الدولة مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدهم بمعلومات وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب تصنيعي بالمنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال ، في حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع ، وحساب قيمة الشحن للشركة ، وإعادة الشحن للعميل. أما عن قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفق سياسة الإرجاع.